Politica de retur

Această politică de retur descrie dreptul de retragere pentru contractele la distanță încheiate cu consumatori. Pentru astfel de contracte, dreptul de retragere se poate exercita, de regulă, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a indica un motiv.

Cum exerciți retragerea

Trimite o declarație clară pe email sau WhatsApp înainte de expirarea termenului de 14 zile. Poți folosi orice formulare neechivocă prin care comunici că dorești retragerea din contract — un mesaj scris este suficient, atâta timp cât intenția este clară.

Returnarea ceasului

Ceasul trebuie returnat fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii. Produsul trebuie trimis în aceeași stare în care a fost primit, împreună cu accesoriile, cutia și documentele comunicate la vânzare. Consumatorul răspunde pentru diminuarea valorii rezultată din manipulări care depășesc verificarea normală a produsului.

Rambursarea

După primirea și verificarea ceasului returnat, sumele încasate se rambursează fără întârzieri nejustificate. Rambursarea poate fi amânată până la primirea produsului returnat sau până la dovada expedierii lui, în funcție de care moment intervine primul.

Costurile returnării

Costul direct al returnării ceasului este suportat de consumator, dacă nu s-a convenit altfel. Costul de transport inițial se rambursează conform regulilor aplicabile contractelor la distanță.

Excepții

Anumite categorii de produse sunt exceptate de la dreptul de retragere conform legislației privind protecția consumatorilor. Pentru ceasurile vintage și second-hand prezentate de Kentros Collection, orice aspect particular este clarificat înainte de confirmarea tranzacției.

Notă

Această pagină are caracter informativ și nu constituie consultanță juridică. Pentru situații specifice, recomandăm verificarea cu ANPC sau cu un consilier juridic.